Trainer (m/w/d) für Kommunikations- & Führungstrainings

bundesweit, Solingen

Arbeit vor Ort Vollzeit

Wir sind ein national tätiges Unternehmen und Experte für vollumfängliche Kundenkommunikation & -betreuung. Unsere ca. 800 Mitarbeiter*innen arbeiten an 8 Standorten in Deutschland täglich daran, unsere Kunden kompetent zu beraten und uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Gemeinsam mit uns entwickelst Du aktiv die Qualität unseres Kundenservices stetig weiter. Mit Deiner Leidenschaft für Schulungen, Deiner hohen Kundenorientierung und Lust auf ein dynamisches Arbeitsumfeld, bist Du bei uns genau richtig!
Schulungsplanung:
Konzeptionierung und Durchführung von projektspezifischen Schulungen und Kommunikationstrainings sowie die Beurteilung der Teilnehmer*innen und deren Lernerfolgskontrolle
Weiterentwicklung:
Identifikation von Schulungsbedarf, Optimierung bestehender Trainingsprogramme sowie Erstellung individueller Entwicklungspläne für Fach- und Führungskräfte
Coaching:
Coaching von Multiplikatoren, Fachtrainern sowie Führungskräften
Qualitätsmanagement
Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement. Regelmäßige Evaluation der Trainingsmaßnahmen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
Dokumentation:
Dokumentation der durchgeführten Schulungen und Coachings im internen System

Profil

Abgeschlossene Train-the-Trainer Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Kommunikations- und Führungskräftetraining
Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Schulungen via Teams / Onlinemedien
Methodenkompetenz:
Ausgeprägte didaktische Kompetenz sowie die Fähigkeit zur zielgruppengerechten Vermittlung von Inhalten
Soziale Kompetenz:
Emphatischer und sicherer Umgang mit Menschen sowie sehr gute Fähigkeiten im Konfliktmanagement und in der Motivation von Teilnehmer*innen
Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit MS-Office. Bereitschaft zur konstruktiven Feedbackkultur und Prozessoptimierung
Leidenschaft für das berufliche Reisen